ÖNEMLİ BİLGİLENDİRME: Toktay Atelier bünyesinde satışı yapılan tüm deri ürünler, siparişiniz doğrultusunda tamamen el yapımı olarak üretilmekte ve isminize özel monogram baskı ile kişiselleştirilmektedir. Bu nedenle, aşağıda belirtilen yasal mevzuat uyarınca ürünlerimizde keyfi iptal, iade veya değişim kabul edilmemektedir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (b) bendi uyarınca; "Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde" tüketici cayma hakkını kullanamaz. Bu kapsamda, kişiselleştirilmiş (üzerine isim, harf, plaka veya logo basılmış) ve özel üretim el yapımı ürünlerin iadesi veya iptali mümkün değildir.
Sadece teslim alınan üründe herhangi bir üretim hatası, işçilik kusuru veya yanlış ürün gönderimi söz konusu olması durumunda ALICI'nın değişim hakkı saklıdır. Bu gibi durumlarda, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde durumun tarafımıza bildirilmesi ve ürünün kullanılmamış olarak orijinal kutusunda geri gönderilmesi gerekmektedir.
Kusurlu veya hatalı ürün gönderimlerinde:
a) İade edilmek istenen ürünün faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
b) Ürünün kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile birlikte hasarsız ve eksiksiz olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
c) İncelenen üründe işçilik/üretim hatası tespit edildiğinde ürününüz yenisi ile değiştirilecek veya ücret iadesi yapılacaktır.
Siparişinizle ilgili her türlü soru, değişim ve destek talepleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz:
Toktay Vize Danışmanlığı
Adres: Şekerhane Mah. Atatürk Bulvarı No:29 Kat:3 Daire:9, Alanya/Antalya
Tel: +90 552 183 48 99
E-posta: kubratoktay@gmail.com